Kebijakan Privasi

Kami jaga privasi dan data kamu, bukan basa-basi

Data Aman
Disimpan di server terenkripsi dengan standar keamanan tinggi
Tidak Dijual
Data pribadi tidak dibagi atau dijual ke pihak ketiga
Hak Kamu
Akses, koreksi, atau hapus datamu kapan saja

Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat kamu berbelanja atau menghubungi kami, MAXTRAVE mengumpulkan informasi berikut:

  • Data identitas: nama lengkap, alamat email, dan nomor WhatsApp
  • Data pengiriman: alamat lengkap, kota, kecamatan, kelurahan, dan kode pos
  • Data transaksi: produk yang dibeli, nilai pesanan, dan metode pembayaran yang dipilih
  • Data lokasi (opsional): koordinat GPS yang kamu tandai sendiri di halaman checkout, dipakai buat menghitung estimasi ongkir GoSend Instant
  • Data teknis: jenis browser, sistem operasi, dan alamat IP, terekam otomatis buat keamanan sistem

Kami tidak mengumpulkan data kartu kredit/debit secara langsung. Pembayaran diproses oleh Midtrans (gateway pembayaran berlisensi Bank Indonesia) dengan enkripsi penuh.

Cara Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

  • Memproses dan mengirimkan pesananmu ke alamat yang benar
  • Menghitung ongkos kirim yang akurat melalui kurir mitra kami
  • Mengirimkan konfirmasi pesanan dan notifikasi status pengiriman via WhatsApp atau email
  • Menangani pertanyaan, keluhan, atau permintaan retur
  • Meningkatkan kualitas produk dan layanan berdasarkan feedback pelanggan
  • Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia

Kami tidak menggunakan datamu untuk iklan pihak ketiga atau menjualnya kepada siapapun.

Keamanan Data

Berikut langkah keamanan yang kami pakai buat melindungi datamu:

  • Seluruh transmisi data menggunakan enkripsi HTTPS/TLS
  • Data pembayaran diproses di server berlisensi PCI-DSS milik Midtrans, nggak pernah disimpan di sistem kami
  • Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk tim yang membutuhkan untuk keperluan operasional
  • Sistem kami dipantau secara berkala untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami hanya berbagi data yang diperlukan dengan pihak-pihak berikut untuk menjalankan layanan:

  • Kurir mitra (GoSend, SiCepat, JNE): nama penerima dan alamat pengiriman
  • Midtrans: data transaksi untuk memproses pembayaran
  • Biteship: kode pos atau koordinat untuk menghitung ongkos kirim
  • Google Maps API: koordinat GPS (opsional, hanya saat kamu menggunakan fitur GPS di checkout)

Semua mitra kami terikat perjanjian kerahasiaan data dan hanya menggunakan informasi sesuai tujuan yang disebutkan di atas.

Hak Kamu sebagai Pengguna

Sesuai UU Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022, kamu berhak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang kamu
  • Mengoreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
  • Menghapus data kamu dari sistem kami, kecuali data transaksi yang wajib disimpan sesuai aturan hukum yang berlaku

Untuk menggunakan hak-hak di atas, kirim email ke info@maxtrave.id, atau lewat kanal lain di halaman kontak.

Perubahan Kebijakan

MAXTRAVE dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui banner di website. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui.

Kebijakan ini terakhir diperbarui pada Juli 2026.

Masih ada pertanyaan?
Tim MAXTRAVE siap bantu, ada kartu WA di dalam paketmu
Kembali ke Beranda Kebijakan Retur