Kebijakan Pengembalian
Garansi pengembalian 14 hari, gampang dan jelas caranya
14 Hari Garansi
Window pengembalian 14 hari sejak paket diterima
Ongkir Retur Gratis
Ongkos kirim balik ditanggung penuh oleh MAXTRAVE
Refund Cepat
Dana kembali 1–14 hari kerja via Midtrans
LANGKAH 01
Laporkan
Hubungi kami via WhatsApp dengan foto produk & nomor order dalam 14 hari setelah terima paket.
LANGKAH 02
Kirim Barang
Kemas barang dengan aman, kirim ke alamat kami. Ongkir retur gratis, biar kami yang tanggung.
LANGKAH 03
Dana Kembali
Setelah kami terima & cek kondisi barang, refund diproses 1–14 hari kerja via Midtrans.
Bisa Diretur
- Barang rusak saat diterima
- Produk salah / berbeda dari pesanan
- Tidak sesuai deskripsi produk
- Produk cacat / defect dari pabrik
Tidak Bisa Diretur
- Sudah digunakan / ada tanda pemakaian
- Berubah pikiran / tidak suka
- Kerusakan akibat kesalahan pengguna
- Melewati batas 14 hari setelah terima
Hubungi kami via WhatsApp yang ada di dalam paket dengan menyertakan foto produk bermasalah dan nomor order. Tim kami akan merespons dalam 1x24 jam.
Setelah barang diterima dan dicek kondisinya proses refund membutuhkan 1–14 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal via Midtrans.
Ya ongkos kirim untuk pengembalian barang ditanggung sepenuhnya oleh MAXTRAVE. Kami akan memberikan instruksi pengiriman setelah klaim disetujui.
Tentu! Kamu bisa memilih penggantian produk (exchange) atau pengembalian dana sesuai preferensi.
Masih ada pertanyaan?
Tim MAXTRAVE siap bantu, ada kartu WA di dalam paketmu